Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 5x68

Chúng tôi công khai cách thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toánQuyền truy cậpKiểm soát cookie
5x68 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 5x68
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin? Dưới đây là các cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ xử lý quyền riêng tư của chúng tôi. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi qua đúng kênh bạn gửi, kèm xác nhận kết quả xử lý rõ ràng.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, nhắn yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xác nhận tiếp nhận và hướng dẫn bước tiếp theo để bạn kiểm soát thông tin tài khoản của mình.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu về quyền riêng tư kèm tên tài khoản. Chúng tôi phản hồi qua email cùng bản xác nhận hành động đã thực hiện, giúp bạn lưu lại bằng chứng xử lý cho mục đích cá nhân.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trên trang tài khoản, chọn loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Hệ thống tự động tạo mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý bất cứ lúc nào qua mục thông báo.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi rút tiền về ví MoMo hay ZaloPay, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành thực tế để dữ liệu cá nhân luôn nằm trong tầm kiểm soát của bạn.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kết nối SSL. Khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hoặc Viettel Money, thông tin ví không bao giờ hiển thị dạng rõ trên hệ thống nội bộ của chúng tôi.

Lưu trữ tách biệt

Dữ liệu cá nhân và dữ liệu giao dịch được lưu ở hệ thống riêng. Nếu một phần bị gián đoạn kỹ thuật, phần còn lại không bị ảnh hưởng — giảm thiểu rủi ro lộ thông tin trong mọi tình huống.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến khả năng nạp rút hay xem tài khoản.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu. Sau đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn, trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ — trường hợp đó được ưu tiên xử lý.

Xác minh tài khoản

Khi bạn đổi mật khẩu hoặc liên kết ví mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể thay đổi thông tin nhạy cảm trên tài khoản mà thiếu bước xác nhận từ chính bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc biểu mẫu tài khoản. Đội ngũ xác minh danh tính, thực hiện thay đổi và gửi xác nhận lại. Toàn bộ quy trình không yêu cầu bạn cung cấp thêm giấy tờ ngoài thông tin đã có trên tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư, thu thập dữ liệu và cách kiểm soát thông tin cá nhân trên tài khoản 5x68.

Chúng tôi thu thập tên hiển thị, số điện thoại, email và thông tin ví liên kết như MoMo hoặc ZaloPay. Những dữ liệu này phục vụ xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút và liên lạc khi cần hỗ trợ tài khoản.

Thông tin giao dịch được ghi nhận để đối soát, nhưng mã PIN và số dư ví Viettel Money không bao giờ lưu trên hệ thống chúng tôi. Chỉ mã giao dịch và thời gian được giữ lại theo yêu cầu vận hành.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc biểu mẫu trong mục tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trừ các bản ghi mà pháp luật bắt buộc lưu giữ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang khác. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chúng tôi chỉ chia sẻ khi đối tác thanh toán cần xác minh giao dịch bạn khởi tạo, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật. Ngoài hai trường hợp đó, dữ liệu không rời hệ thống.

Mở mục cài đặt tài khoản, chọn phần quyền riêng tư. Bạn xem được danh sách dữ liệu đang lưu, bao gồm email, số điện thoại, ví liên kết và lịch sử đăng nhập gần nhất từ thiết bị nào.

Khi bạn cập nhật số mới qua OTP xác minh, số cũ bị gỡ khỏi tài khoản. Lịch sử giao dịch vẫn gắn với tài khoản nhưng không còn liên kết với số điện thoại trước đó trong hệ thống.

Trình duyệt di động gửi loại thiết bị và phiên bản hệ điều hành để chúng tôi hiển thị giao diện phù hợp. Chúng tôi không truy cập danh bạ, hình ảnh hay vị trí GPS trên điện thoại của bạn.

Dữ liệu giao dịch giữ trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu, sau đó bị xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Thông tin cá nhân như tên, email, số điện thoại được xóa ngay khi quy trình đóng tài khoản hoàn tất.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị trên mục thông báo tài khoản. Bạn có thời gian xem lại trước khi phiên bản mới có hiệu lực, và luôn truy cập được bản hiện hành tại trang này.