Câu hỏi thanh toán thường gặp tại 5x68

OTP là mã xác thực một lần gửi qua tin nhắn về số điện thoại đăng ký. Mỗi mã chỉ dùng được một lần và hết hạn sau vài phút. Tại 5x68, OTP bảo vệ mọi lệnh rút tiền khỏi truy cập trái phép.

KYC là quy trình xác minh danh tính: bạn nộp ảnh CMND hoặc CCCD kèm selfie. Hệ thống đối chiếu tên trên giấy tờ với tên tài khoản 5x68 để đảm bảo đúng chủ sở hữu trước khi cho phép rút tiền.

Đối soát là bước hệ thống 5x68 kiểm tra lại với cổng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money xem giao dịch nạp đã thành công chưa. Nếu tiền đã trừ ở ví nhưng chưa cộng, đối soát sẽ phát hiện và bù lại.

Hạn mức rút là số tiền tối đa bạn được rút trong một khoảng thời gian. Tại 5x68, hạn mức phụ thuộc vào cấp xác minh tài khoản — xác minh đầy đủ giấy tờ thì hạn mức cao hơn tài khoản chưa xác minh.

Biên lai là ảnh chụp xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cho thấy bạn đã chuyển tiền thành công. Khi giao dịch chưa ghi nhận, gửi biên lai cho hỗ trợ để họ đối soát và cộng số dư thủ công.

Ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money là ứng dụng trên điện thoại cho phép chuyển tiền bằng số điện thoại. Không cần số tài khoản ngân hàng dài — xác nhận bằng PIN hoặc vân tay, nhanh hơn chuyển khoản truyền thống.

Khi lệnh rút hiển thị 'đang xử lý', nghĩa là hệ thống đã nhận yêu cầu và đang chuyển tiền sang kênh nhận bạn chọn. Bạn chờ trạng thái chuyển sang 'hoàn tất' — nếu lâu quá thì liên hệ chat hỗ trợ.

PIN ví là mã số bạn đặt trên ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác nhận chuyển tiền. Mật khẩu tài khoản 5x68 dùng để đăng nhập — hai mã này tách biệt, bảo vệ ở hai lớp khác nhau.

Chuyển khoản nội địa là giao dịch giữa các tài khoản ngân hàng hoặc ví trong nước Việt Nam, không qua mạng quốc tế. Tại 5x68, đây là phương thức nạp rút chính — nhanh hơn và không phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ.

Một số ví như MoMo cho phép dùng vân tay thay PIN để xác nhận giao dịch. Khi nạp tiền vào 5x68, bạn chỉ chạm ngón tay lên cảm biến điện thoại thay vì gõ mã — nhanh hơn và khó bị nhìn trộm hơn.